Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a:

Duca Confezioni
Email: ducaconfezioni@gmail.com
Telefono: 335 845 2397

Prodotti personalizzati

Molti dei prodotti venduti da Duca Confezioni possono essere personalizzati mediante:

• Ricamo
• Stampa
• Applicazione di loghi
• Nomi
• Scritte
• Immagini
• Personalizzazioni richieste dal cliente

Prima della conferma dell’ordine il cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dati inseriti.

Il cliente è responsabile della correttezza di:

• nomi;
• testi;
• loghi;
• immagini;
• taglie;
• colori;
• quantità.

Una volta iniziata la lavorazione non sarà più possibile modificare la personalizzazione.

Esclusione del diritto di recesso

Conformemente all’art. 59 del Codice del Consumo, i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati non possono essere restituiti per ripensamento.

Pertanto non saranno accettati resi o richieste di rimborso nei casi di:

• errore del cliente nella digitazione del nome;
• errori ortografici forniti dal cliente;
• scelta errata della taglia;
• scelta errata del colore;
• cambio idea dopo la produzione;
• mancato gradimento della personalizzazione richiesta.

Prodotti difettosi o errori imputabili a Duca Confezioni

Se il prodotto presenta un difetto oppure la personalizzazione è stata realizzata in modo diverso rispetto all’ordine confermato (ad esempio nome errato, logo sbagliato, prodotto differente o difetti di stampa/ricamo), il cliente ha diritto a contattare il nostro servizio clienti.

La richiesta dovrà essere inviata entro un termine ragionevole dalla ricezione del prodotto allegando fotografie che mostrino chiaramente il problema.

Dopo la verifica, provvederemo, a nostra discrezione, alla:

• sostituzione del prodotto;
• rifacimento della personalizzazione;
• rimborso, nei casi previsti dalla normativa vigente.

Modalità di richiesta reso

Per qualsiasi richiesta contattare:

Email: ducaconfezioni@gmail.com

Telefono: 335 845 2397

Indicando:

• numero ordine;
• nome e cognome;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto.

Rimborso

Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

I tempi di accredito dipendono dall’istituto di pagamento utilizzato.